سياسة الاستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال و الإسترجاع
- إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك قبل تغيير حالته إلى:
- "تم التنفيذ"
- "جاري التوصيل"
- "تم الشحن"
- بعد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء أو التعديل، وتُطبق سياسة الاسترجاع أدناه.
الاسترجاع:
في حال عدم استلام الشحنة:
- يتم استرجاع المبلغ كاملًا بعد خصم رسوم الشحن.
- نُعيد المبلغ خلال 3 أيام عمل من استلام الشحنة المرتجعة من شركة الشحن.
في حال استلام الشحنة:
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن المعاكس.
- يتم استرجاع قيمة المنتجات فقط خلال 3 أيام عمل بعد استلامنا الشحنة المرتجعة.
⚠️ ملاحظات مهمة:
- يُشترط أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية.
- لا يُقبل الاسترجاع في حال:
- تم فتح المنتج
- حدوث تلف بسبب سوء الاستخدام
- مرور أكثر من 2 يومين من استلام الشحنة
طلب الإلغاء أو الاسترجاع:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم التالي:
+9665404077020